Ответы на ваши вопросы о блокчейн-финансах

Собрали самые частые вопросы клиентов о работе с криптоактивами и современными финансовыми инструментами. Если не найдёте нужный ответ — просто свяжитесь с нами.

Основы работы с платформой

Что такое децентрализованные финансовые решения и как они работают?

+

Это финансовые сервисы, которые работают без традиционных посредников. Вместо банков используются смарт-контракты — программы в блокчейне, которые автоматически выполняют условия договора.

Представьте, что вы можете переводить средства или получать проценты напрямую, без участия банка. Транзакции проходят быстрее, а комиссии часто ниже. Но есть нюансы — нужно понимать, как обезопасить свои активы и правильно выбрать платформу.

Как долго занимает подключение к вашим сервисам?

+

Обычно процесс занимает от двух до пяти рабочих дней. Зависит от сложности вашей ситуации и набора документов, которые нужно проверить.

Сначала проводим короткую консультацию — обсуждаем цели и задачи. Потом помогаем настроить кошелёк и подключить нужные инструменты. Некоторые клиенты начинают работать уже на третий день.

Нужны ли специальные технические знания для начала работы?

+

Нет, не обязательно быть программистом или разбираться в криптографии. Мы проводим клиентов через весь процесс, объясняя каждый шаг простыми словами.

Конечно, базовое понимание цифровых технологий помогает. Но большинство наших клиентов — это обычные предприниматели и инвесторы, которые раньше не имели дела с блокчейном. Главное — желание разобраться.

Эксперт по блокчейн-финансам

Анжелика Берешкевич

Консультант по финансовым стратегиям

Работает с клиентами с 2019 года. Помогает разобраться в блокчейн-технологиях тем, кто только начинает путь в цифровых активах.

Рабочий процесс с блокчейн-платформами

Прозрачность на каждом этапе

Все операции записываются в блокчейн, и вы можете отследить каждую транзакцию в реальном времени. Это даёт дополнительный уровень контроля над вашими средствами и исключает возможность скрытых манипуляций.

Безопасность и соответствие нормам

Как защищены мои активы на блокчейне?

+

Блокчейн использует криптографические методы, которые делают взлом практически невозможным. Ваши средства хранятся в зашифрованном виде, и доступ есть только у владельца приватного ключа.

Мы рекомендуем хранить ключи в аппаратных кошельках — это дополнительная защита от хакеров и вирусов. Ещё важно настроить двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять программное обеспечение.

Соответствуют ли ваши услуги требованиям европейского законодательства?

+

Да, мы работаем в соответствии с регуляциями Венгрии и Европейского союза. Все процедуры проверки клиентов и антиотмывочные меры выполняются строго по стандартам.

Наша команда следит за изменениями в законодательстве и адаптирует процессы под новые требования. В 2025 году вступают дополнительные правила MiCA, и мы уже готовы к ним.

Что происходит, если я потеряю доступ к своему кошельку?

+

К сожалению, если потеряны приватные ключи или фраза восстановления, доступ к активам восстановить невозможно. Это особенность децентрализованной системы — никто не может обойти защиту.

Поэтому мы настоятельно советуем сделать несколько резервных копий фразы восстановления и хранить их в разных безопасных местах. Можно использовать металлические носители, которые защищены от огня и воды.

Как начать работу с нами

Три простых шага до первой транзакции в блокчейне

01

Консультация и анализ

Обсуждаем ваши цели, оцениваем текущую ситуацию и предлагаем оптимальные решения. Встреча длится около часа и может проходить онлайн.

02

Настройка инструментов

Помогаем выбрать и настроить кошелёк, подключить платформы и проверить безопасность. На этом этапе проводим обучение основным функциям.

03

Начало работы

Выполняете первые операции под нашим контролем. Мы на связи и готовы помочь с любыми вопросами в первые недели использования системы.

Финансовые вопросы и комиссии

Какие комиссии взимаются за транзакции?

+

Комиссии состоят из двух частей: сетевая комиссия блокчейна и наш сервисный сбор. Сетевая комиссия зависит от загруженности сети и размера транзакции.

Наш сервисный сбор варьируется от 0,8% до 2,5% в зависимости от типа операции и объёма. Для постоянных клиентов действуют льготные условия. Точные расчёты делаем индивидually.

Есть ли минимальная сумма для начала работы?

+

Формально минимума нет, но мы рекомендуем начинать с суммы от 5 000 евро. При меньших объёмах комиссии могут съесть значительную часть потенциальной выгоды.

Для некоторых специализированных услуг минимум выше — это связано со спецификой инструментов. Обсудим детали на консультации.

Как происходит налогообложение операций с криптоактивами?

+

В Венгрии криптоактивы облагаются налогом на прирост капитала — ставка 15%. Важно правильно учитывать все операции и вовремя подавать декларации.

Мы не занимаемся налоговым консультированием напрямую, но можем порекомендовать проверенных специалистов. Они помогут оптимизировать налоговую нагрузку в рамках закона.

Специалист по клиентской поддержке

Ильзе Топфштедтер

Менеджер по работе с клиентами

Координирует процессы подключения новых клиентов и следит за качеством сервиса. В команде с 2021 года.

Поддержка на каждом этапе

Наша команда доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени. В экстренных случаях можно связаться через защищённый мессенджер — номер предоставляется при подключении.

Средний срок ответа на вопрос — менее двух часов. Для сложных технических задач может потребоваться больше времени, но мы всегда держим в курсе.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Свяжитесь с нами напрямую — обсудим вашу ситуацию и найдём решение.
Budapest, Illatos út 9, 1097 Hungary | +3627314264 | info@zulkmffrelixron.com

Связаться с нами